Return Policy
প্রিয় কাস্টমার, আমাদের রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো:
-
সময়: কোনো প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে সেটি রিসিভ করার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। ইনভয়েস ডেট থেকে সর্বোচ্চ ৭ দিন পর্যন্ত এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করার সুযোগ থাকবে। ৭ দিন পার হয়ে গেলে শুধুমাত্র ওয়ারেন্টি থাকলে আফটার সেলস সার্ভিস পাবেন।
-
কুরিয়ার খরচ কে দেবে?
-
আমাদের ভুল হলে: যদি আমরা ভুল প্রোডাক্ট, ভুল সাইজ বা ভিন্ন কালার পাঠাই, তবে রিটার্ন করার সম্পূর্ণ কুরিয়ার খরচ আমরা বহন করব।
-
কাস্টমারের কারণে হলে: যদি প্রোডাক্ট ঠিক থাকে কিন্তু আপনি আপনার ব্যক্তিগত কারণে বা মন পরিবর্তনের (Mind Change) কারণে রিটার্ন করতে চান, তবে আপনাকে ডেলিভারি চার্জ এবং সাথে ৫০ টাকা রিটার্ন ফি দিতে হবে।
-
ওয়ারেন্টি ইস্যু (৭ দিন পর): ৭ দিন পার হয়ে যাওয়ার পর ওয়ারেন্টি থাকা কোনো প্রোডাক্টে সমস্যা হলে, সেটি আমাদের কাছে পাঠানো এবং আমাদের থেকে আপনার কাছে ফেরত পাঠানোর উভয় কুরিয়ার খরচ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
-
-
প্যাকিং সতর্কতা: প্রোডাক্ট পাঠানোর সময় মেইন বক্সে সরাসরি টেপ লাগানো যাবে না। কাগজ বা পলি দিয়ে পেঁচিয়ে তার ওপর টেপ লাগাতে হবে। বক্স বা প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।